قوانین و مقررات
# قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی [گالری کاهه]
به فروشگاه اینترنتی [گالری کاهه] خوش آمدید. ورود کاربران به وبسایت، ثبتنام و ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کامل قوانین و مقررات این فروشگاه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
### ۱. قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه [گالری کاهه] منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
### ۲. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات [گالری کاهه] اقدام کند.
### ۳. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
* ساعات کاری: روزهای کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
* موجودی کالا: با توجه به اینکه ما «تولیدکننده» هستیم، در صورت اتمام موجودی متریال یک مدل خاص یا توقف تولید آن، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای [گالری کاهه] محفوظ است و یا مشتری میتواند کالای دیگری را جایگزین کند.
* کالاهای سفارشی: زمان آمادهسازی لوسترهایی که با ابعاد، تعداد شاخه یا رنگ آبکاریِ درخواستی مشتری (خارج از استانداردهای پیشفرض سایت) ثبت میشوند، بین [ ۷ تا ۱۵ روز کاری] متغیر است و زمان دقیق آن پیش از ثبت نهایی به مشتری اعلام میگردد.
* کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
### ۴. شرایط حمل و نقل و خسارت در هنگام تحویل
ما همواره نهایت تلاش خود را میکنیم تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد.
* بستهبندی ایمن: با توجه به شکننده بودن لوسترها (کریستال، حباب، قطعات شیشهای)، کالاها با ایمنترین روش ممکن بستهبندی شده و به شرکتهای حملونقل معتبر (باربری، تیپاکس، پست و...) تحویل داده میشوند.
* بررسی هنگام تحویل (بسیار مهم): مشتری موظف است در حضور مامور تحویل (پیک یا متصدی باربری)، سلامت فیزیکی کارتن و بستهبندی را بررسی نماید. در صورت وجود پارگی، لهشدگی یا صدای شکستگیِ غیرطبیعی، مشتری باید از دریافت کالا خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی ما اطلاع دهد.
* در صورت بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و نقل، مسئولیت جبران خسارت بر عهده شرکت حملونقل است، اما [گالری کاهه] در راستای احترام به مشتری، در صورت تایید شرکت حملونقل، با مشتری همکاری لازم را جهت جبران خسارت یا ارسال قطعه جایگزین انجام خواهد داد.
* در صورت شکستگیِ جزئی (مانند شکستن یک حباب یا کریستال در بار)، مشتری باید حداکثر تا [۲۴ ساعت] پس از تحویل کالا، عکس قطعه آسیبدیده را برای پشتیبانی ارسال کند تا قطعه جایگزین به صورت رایگان ارسال گردد.
### ۵. شرایط نصب لوستر
* هزینه نصب لوسترها به عهده خریدار محترم میباشد و در مبلغ پرداختی سایت لحاظ نشده است.
* توصیه میشود نصب لوسترها (به خصوص مدلهای سنگین و برنزی/برنجی) حتماً توسط نصاب ماهر و برقکار مجاز انجام شود. [گالری کاهه] هیچگونه مسئولیتی در قبال سقوط لوستر به دلیل نصب غیراصولی بر روی سقف، یا سوختگی قطعات الکتریکی به دلیل اتصالی و سیمکشی اشتباه ندارد.
### ۶. گارانتی و خدمات پس از فروش
از آنجا که شما مستقیماً از تولیدکننده خرید میکنید، تمامی محصولات ما دارای گارانتی معتبر میباشند:
* گارانتی آبکاری: تمامی لوسترهای فلزی دارای [ ۵ الی ۱۰ سال] گارانتی ثبات رنگ و آبکاری میباشند.
* مواردی که شامل گارانتی نمیشوند: استفاده از مواد شوینده شیمیایی (مانند وایتکس، شیشه پاککن، الکل و مواد اسیدی) برای تمیز کردن بدنه لوستر، باعث از بین رفتن روکش و آبکاری شده و کالا را از گارانتی خارج میکند. (برای تمیز کردن فقط از پارچه نخی مرطوب و یا دستمال نانو استفاده شود).
* قطعات برقی: سرپیچها و سیمکشی داخلی لوستر دارای [۲ سال] گارانتی تعویض در صورت نقص فنی میباشند. لامپها (مگر اینکه داخل پکیج گارانتیدار ذکر شده باشد) شامل گارانتی مجموعه ما نیستند.
### ۷. شرایط انصراف از خرید و بازگشت کالا (ضمانت ۷ روزه)
مشتریان محترم میتوانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت دارا بودن شرایط زیر، کالا را مرجوع نمایند:
* کالاهای استاندارد: در صورتی که مشتری از خرید انصراف دهد، کالا باید در بستهبندی اولیه، نصب نشده و کاملاً سالم به همراه فاکتور بازگردانده شود. در این حالت، هزینه رفت و برگشت کالا به عهده مشتری میباشد.
* مغایرت کالا: اگر کالای ارسال شده با اطلاعات ثبت شده در سایت (مدل، رنگ، سایز) مغایرت داشته باشد، مشتری باید نهایتاً تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، به پشتیبانی اطلاع دهد. در این صورت هزینه عودت کالا بر عهده سایت میباشد.
* کالاهای سفارشیسازی شده (استثنا): لوسترهایی که طبق درخواست دقیق و ابعاد اختصاصی مشتری طراحی و تولید شدهاند (و در دسته محصولات روتین سایت نیستند)، شامل قانون انصراف از خرید نمیشوند و قابلیت مرجوعی ندارند.
### ۸. قیمتگذاری
سیاست قیمتگذاری در [گالری کاهه] مبتنی بر اصول مشتریمداری و احترام به حقوق مصرفکننده است و قیمتها بر اساس قیمت تمامشده تولیدی محاسبه شدهاند. با توجه به نوسانات قیمت مواد اولیه (فلزات، کریستال و...)، در مواردی که به دلیل نوسانات شدید بازار نیاز به تغییر قیمت باشد، سفارشاتی که پیش از تغییر قیمت ثبت و پرداخت شدهاند با همان قیمت قبلی محاسبه و ارسال خواهند شد.
### ۹. محتوا و حق نشر (کپیرایت)
تمامی تصاویر لوسترها، توضیحات، طرحهای اختصاصی لوسترها، مقالات و لوگوی سایت، جزو اموال و داراییهای معنوی [گالری کاهه] محسوب میشود و هرگونه کپیبرداری از آنها برای مقاصد تجاری، پیگرد قانونی دارد.
### ۱۰. حریم خصوصی
ما به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکنیم. اطلاعات شما (شماره تماس، آدرس و...) صرفاً جهت ارسال سفارشات و اطلاعرسانیها استفاده شده و در اختیار شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
### ۱۱. قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (سیل، زلزله، قطعی سراسری اینترنت و اختلالات کشوری)، [گالری کاهه] هیچگونه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال سفارشات نخواهد داشت، هرچند که در سریعترین زمان ممکن پس از رفع مشکل، پیگیریهای لازم انجام خواهد شد